Condições gerais de utilização
A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, para lhe oferecer uma experiência positiva, de forma totalmente transparente.
Graças a esta política, poderemos ter em conta as suas exigências e estar em conformidade com as suas expectativas.
Para respeitar a sua confiança, a sociedade SPARK ( Flytex ) garante, de forma prioritária, o respeito pelos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (doravante « Os seus dados »).
Para total transparência consigo, a fim de lhe garantir uma utilização segura do nosso site www.flytex.fr em todas as suas versões disponíveis e aplicações associadas (doravante o « Site xxxxxx »), disponibilizamos a forma como tratamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre em conformidade com o respeito pelos seus direitos. Deste modo, asseguramos a segurança, a confidencialidade e a não alteração da sua vida privada e dos seus dados, em todas as nossas plataformas.
A nossa política e nós próprios garantimos que são tomadas todas as precauções necessárias para proteger todos os seus dados e evitar a sua divulgação, perda ou alteração. Por isso, disponibilizamos todos os elementos que lhe permitem compreender facilmente a nossa forma de tratar os seus dados. Estes dados serão conservados apenas pelo tempo necessário à gestão e ao tratamento definidos.
Para tal, empenhamo-nos em tomar todas as disposições necessárias com o objetivo de estar em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, a sociedade SPARK ( Flytex ) compromete-se, por esta política de proteção dos seus dados pessoais, a respeitar os princípios essenciais do regulamento geral europeu e do direito francês em matéria de proteção de dados pessoais, disponibilizando-lhe as informações sobre a existência e as modalidades do tratamento de dados aqui aplicado (parágrafo 3), os direitos de que dispõe relativamente aos seus dados, bem como aplicando nós próprios esses direitos (parágrafos 6 e 10). Qualquer informação relativa a eventuais transferências para um país terceiro ou destinatários também é disponibilizada, assim como o tempo de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
- QUEM É?
Quando nos referimos a "si" nesta Política de proteção de dados pessoais, é simplesmente porque ela lhe diz diretamente respeito e se aplica a si enquanto cliente da sociedade SPARK, se efetuou uma encomenda no site Flytex, cliente da sociedade SPARK se criou uma conta de cliente mas não encomendou produtos ou serviços, ou se navegou como visitante no site Flytex sem ter criado uma conta de cliente nem efetuado uma encomenda.
- QUEM SOMOS?
A sociedade SPARK com sede situada 229 Rue Saint-Honoré 75001 Paris.
A sociedade SPARK edita o Site Flytex e, nessa qualidade, efetua diferentes tratamentos dos seus Dados enquanto responsável pelo tratamento.
- COM QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS?
3.1. Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos se visitar o site Flytex utilizando cookies, se criar uma conta de cliente no site Flytex, se efetuar a encomenda de um dos nossos produtos ou serviços ou se tiver aceitado receber as nossas newsletters (SMS, e-mails).
Os seus dados pessoais servem para tornar mais fluida a sua navegação no site Flytex e para lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Assim, podemos tratar melhor as suas encomendas, disponibilizar o pagamento em várias vezes, evitar fraudes, efetuar os reembolsos necessários e gerir as suas avaliações de cliente.
3.2. A sua navegação no Site Flytex
Para lhe permitir navegar no site Flytex, tratamos os seus dados tendo como base jurídica, para tal, o seu consentimento.
3.3. O tratamento das suas encomendas
Para podermos tratar das suas encomendas e processá‑las, utilizamos os seus dados.
A utilização que fazemos destes dados serve para gerir a mediação, a relação com o cliente (incluindo através das redes sociais), o nosso serviço pós‑venda e de venda à distância, as nossas ações de gestão de marketing e de prospeção comercial para o site Flytex, bem como a gestão, entregas e transportes das encomendas.
A execução do contrato entre ambas as partes (si e nós) é a base jurídica do tratamento destes dados.
A obrigação legal da sociedade SPARK é a base jurídica do tratamento no que respeita à gestão da recolha de produtos. O seu consentimento ou o nosso interesse legítimo são, consoante os casos, a base jurídica do tratamento para as ações de marketing e de prospeção comercial. O seu consentimento é-o para a implementação do pagamento "flash".
3.4. Pagamento em várias vezes
Para as encomendas abrangidas pelo pagamento em várias vezes e para certos clientes, os seus dados são tratados para podermos propor-lhe este tipo de pagamento. A aplicação do contrato entre as duas partes é a base jurídica do tratamento dos dados. No entanto, o seu consentimento continua a ser o fundamento do tratamento dos seus dados bancários.
3.5. Avaliações de clientes
Para podermos partilhar as suas avaliações com os nossos clientes e visitantes e para lhe permitir deixar a sua opinião no site Flytex, utilizamos os seus dados com base no seu consentimento ou no interesse legítimo.
3.6. Cobrança de pagamentos e luta contra a fraude
Para permitir a cobrança de pagamentos e a luta contra a fraude, utilizamos os seus dados.
Graças a isso, podemos também garantir a segurança dos pagamentos.
A aplicação deste contrato entre as duas partes, bem como o interesse legítimo da sociedade SPARK, enquanto responsável pelo tratamento, são as bases jurídicas deste tratamento.
3.7. Operações de gestão da agência de publicidade da sociedade SPARK
As operações da agência de publicidade da sociedade SPARK são geridas graças à utilização dos seus dados.
Isto permitirá aumentar os nossos dados de clientes e prospetos, gerir a manutenção e as atividades técnicas de prospetos, as estatísticas comerciais e os estudos de campanhas publicitárias, a atualização dos ficheiros de prospeção do organismo responsável pela gestão das oposições ao marketing telefónico, as solicitações, a implementação dos nossos passatempos e lotarias ou qualquer outra operação de fim promocional, exceto jogos de fortuna ou azar online.
As bases jurídicas das menções acima referidas são o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo da sociedade SPARK.
- PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?
Os seus dados são transmitidos a vários serviços internos da Flytex
Não são enviados a terceiros, exceto nas situações precisadas abaixo:
Para podermos processar as suas encomendas, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores especializados em transações bancárias, relações com clientes, serviço pós‑venda, entrega, desenvolvimento informático, gestão de sites ou ainda prestação de garantias ou seguros.
Para a implementação do pagamento em x vezes, os seus dados podem ser partilhados com prestadores como centros de pagamento e de transações (bancos…), ou ainda call centers para a gestão de processos de negócio ou da experiência dos clientes, ou, no caso das avaliações de clientes, com um gestor de recolha e tratamento de opiniões de clientes.
A agência de publicidade da Flytex é, por sua vez, gerida, graças aos seus dados, junto de clientes da agência e anunciantes.
- CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados recolhidos pela Flytex são conservados apenas pelo tempo e para o auxílio necessários à implementação e realização das operações referidas no parágrafo 3 da nossa política de dados pessoais.
Conservamos, durante um certo período, alguns dados recolhidos pela
Flytex :
Em arquivos correntes para prospetos, durante 3 anos a contar do último contacto do cliente (sendo, portanto, consultáveis pelos serviços da sociedade SPARK). Não efetuamos arquivamento intermédio destes dados (no que respeita aos dados que apresentem interesse administrativo para certos serviços, como no contencioso, os prazos de conservação são fixados pelas regras de prescrição aplicáveis).
Relativamente às nossas encomendas, os seus dados serão arquivados em arquivos correntes durante 5 anos a partir do fim da utilização das encomendas do cliente, e em arquivos intermédios durante 5 anos a partir do fim da conservação em arquivos correntes. O mesmo se aplica aos clientes.
Quanto aos dados bancários, são arquivados em arquivos correntes durante todo o período de validade do cartão bancário (mais um dia). Não é efetuado arquivamento intermédio para os dados bancários.
Os cookies, a sua utilização e prazo estão detalhados no parágrafo 7 da nossa política.
- EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
6.1. Tem o direito de solicitar o acesso, a modificação e a retificação dos seus Dados.
6.2. Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados.
Precisão importante: para tal, deve contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante o tempo necessário para nos permitir verificar a conformidade dos mesmos. Ou, no caso de considerar que a utilização que fazemos dos seus dados pessoais é ilícita e solicitar a limitação da sua utilização e não o apagamento. Já não necessitamos de utilizar os seus dados para os fins referidos no parágrafo 3, mas os seus dados ainda são úteis para a constatação, o exercício ou a defesa dos seus direitos em juízo; no caso de decidir exercer o seu direito de oposição, durante o tempo necessário para a verificação a fim de determinar se os motivos legítimos que prosseguimos prevalecem sobre os seus.
6.3. Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus Dados.
Se exigir o apagamento dos seus dados pessoais, a sociedade SPARK poderá, ainda assim, conservá-los em arquivo intermédio durante o tempo necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
6.4. Tem o direito de solicitar o exercício do seu direito de oposição aos tratamentos utilizados para fins de prospeção comercial.
Em caso de prospeção por e‑mail, tem o direito de solicitar a alteração ou o cancelamento da subscrição das newsletters clicando na hiperligação « anular subscrição » disponível em todas as newsletters, ou diretamente na página de contacto do site Flytex.
Em caso de prospeção por SMS, é possível efetuar o cancelamento enviando por SMS a menção « STOP SMS » para o 36007, ou navegando na página de contacto do site Flytex.
6.5. Tem o direito de transmitir diretivas post‑mortem relativas à conservação, ao apagamento e à comunicação dos seus dados pessoais.
Na ausência deste tipo de diretivas, os seus sucessores e herdeiros podem contactar a sociedade SPARK para terem acesso aos usos destes dados e permitir a « organização e regularização da sucessão do falecido » e/ou encerrar a conta no site e/ou solicitar a não continuação do tratamento dos dados pessoais.
Também pode solicitar a não comunicação dos seus dados a terceiros em caso de falecimento.
6.6. Tem o direito de solicitar o seu direito à portabilidade.
6.7. Tem o direito de retirar o seu consentimento relativamente à realização dos tratamentos baseados nessa base jurídica.
Precisão importante: se decidir retirar o seu consentimento, tal não terá efeitos sobre a licitude das utilizações realizadas antes da sua retirada de consentimento.
6.8. Tem o direito, quando desejar, de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França, a CNIL: www.cnil.fr).
Para exercer os seus direitos, envie a sua reclamação (acompanhada do seu e‑mail, nome, apelido, cópia do seu documento de identificação e morada) para a delegação de proteção de dados da sociedade SPARK por e‑mail para contact@flytex.fr e/ou por via postal para SPARK, 229 Rue Saint-Honoré 75001 paris.
No prazo máximo de um (1) mês após a data de receção da reclamação, enviar-lhe-emos uma resposta.
- COOKIES
7.1. O que é um cookie?
Quando navega num site como o da sociedade SPARK, este pode, conforme a sua escolha, inserir no seu dispositivo (computador, telefone ou tablet), através do seu navegador, um ficheiro de texto.
Esse ficheiro de texto chama‑se COOKIE. Este cookie permite então a um site como a Flytex, durante o período de validade ou de registo do cookie, identificar o seu dispositivo utilizado quando efetua uma nova visita.
Só o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações contidas nesse cookie.
7.2. Para que servem os cookies em www.Flytex.fr?
Podemos classificar diferentes tipos de cookies por categorias. Alguns são emitidos diretamente pela sociedade SPARK e pelos seus prestadores, mas alguns provêm por vezes de empresas terceiras.
7.2.1. Cookies emitidos pela Flytex e pelos seus prestadores
Existem várias categorias de cookies que podem ser inseridos no seu dispositivo quando navega no nosso site:
7.2.1.1. Cookies « Essenciais »
Para aceder ao nosso site, os cookies « essenciais » são necessários; servem, por exemplo, para poder efetuar a encomenda.
Se não estivessem presentes, poderia ter problemas de navegação no site e ficar impossibilitado de efetuar encomendas.
Os cookies « essenciais » permitem também à Flytex ( SPARK ) acompanhar a sua atividade.
Podem ser inseridos no seu dispositivo pela Flytex ( SPARK ) ou pelos seus prestadores.
7.2.1.2. Cookies « Analíticos e de Personalização »
Os cookies « Analíticos e de Personalização » não são obrigatórios; permitem-nos facilitar as suas pesquisas, otimizar a sua experiência connosco, direcionar melhor as suas expectativas, adaptar as nossas ofertas e maximizar a organização do nosso site.
7.2.1.3. Cookies « Publicitários »
Os cookies publicitários são apresentados nos espaços reservados à publicidade do nosso site. O interesse para si é que o seu tempo de navegação seja melhor e otimizado graças à apresentação de ofertas e publicidades relevantes para si.
Para tal, os cookies « publicitários » vão direcionar, em tempo real, as suas expectativas e propor‑lhe conteúdo publicitário adaptado aos seus desejos e interesses do momento, através do seu histórico de navegação recente noutros sites.
Isto permite evitar apresentar‑lhe conteúdo publicitário sem interesse para si. Ao mesmo tempo, a sociedade SPARK prefere ver as suas ofertas e publicidades apresentadas a utilizadores que se interessem por elas.
Os conteúdos publicitários propostos podem conter cookies emitidos pela Flytex ( SPARK ) ou pelos seus prestadores, ou por terceiros através da associação de um cookie ao conteúdo publicitário de um anunciante.
7.2.2. Cookies emitidos por empresas terceiras
Os terceiros que utilizam cookies no nosso site utilizam, para tal, a sua própria política de proteção da vida privada. Estes cookies não são necessários para utilizar o nosso site.
7.2.3. Cookies emitidos por aplicações terceiras integradas no nosso site
Durante a sua navegação no nosso site, podemos incluir aplicações informáticas provenientes de terceiros, para lhe oferecer a possibilidade de partilhar conteúdo e/ou a sua opinião a partir do nosso site com outras pessoas, por exemplo quando clica nos botões « partilhar » ou « gosto » provenientes das redes sociais.
Essas redes sociais podem então, através desses botões, identificá‑lo mesmo que não os tenha utilizado durante a sua navegação no site. Tal é possível se, durante a sua última navegação no site, estava simultaneamente ligado ou ativo, no seu dispositivo, na sua rede social. Não temos controlo sobre as utilizações que fazem, nem sobre os dados de que dispõem.
Para saber mais sobre a utilização dos seus dados e do conteúdo publicitário, pode aceder às suas redes sociais e consultar as respetivas políticas de proteção de dados pessoais. Através dessas políticas, deverá conseguir gerir as suas definições de acordo com as suas preferências nas contas de utilizador de cada uma das redes sociais em que está inscrito.
Política de proteção da vida privada das redes sociais acima referidas, clique na rede social da sua escolha:
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr
Relativamente à nossa agência de publicidade, lembramos, como referido acima, que todos os nossos espaços publicitários podem conter cookies provenientes de terceiros (anunciante na origem da publicidade apresentada, prestadores terceiros do anunciante…).
Assim, com esses cookies e durante o período de validade dos mesmos, podem propor publicidades nos locais disponibilizados para as publicidades de terceiros, contabilizar o número de conteúdos que propõem nos nossos espaços, conhecer a audiência dessas publicidades e o número de cliques; graças a isso, poderão reclamar os montantes que lhes são devidos e elaborar as suas estatísticas. Podem também saber que o seu dispositivo foi o que visitou anteriormente outro site contendo uma das suas publicidades e, portanto, direcioná‑lo e personalizar o seu conteúdo, se for o caso.
7.3. As opções oferecidas pelo seu software de navegação (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
O seu software de navegação contém numerosas opções de que dispõe e que pode configurar segundo as suas preferências. Por este meio, poderá aceitar ou não os cookies no seu dispositivo.
Contudo, se optar por aceitar o registo desses cookies no seu dispositivo, então, durante as suas visitas a sites ou conteúdos com cookies presentes, estes serão automaticamente registados no seu dispositivo.
Conforme as suas preferências, pode optar por ativar um lembrete que lhe volte a perguntar se aceita ou recusa os cookies antes do seu eventual registo, ou recusar sempre esse registo de cookies no seu dispositivo.
No entanto, é importante salientar que as opções que definir nessa configuração poderão alterar a sua navegação na Internet ou em determinados sites ou serviços que necessitam de utilizar esses cookies (como para efetuar uma encomenda no nosso site, por exemplo).
No caso de preferir recusar esses cookies no seu dispositivo ou apagar os já registados, declinamos qualquer responsabilidade pelas consequências da alteração do funcionamento dos nossos serviços, resultante da incapacidade dos nossos serviços de registar ou aceder aos cookies necessários ao seu funcionamento.
7.3.1. Como escolher as suas opções segundo o seu navegador?
Tem diferentes opções e escolhas possíveis disponíveis conforme o seu navegador. Para mais informações, pode consultar o menu de ajuda do mesmo.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRANSFERÊNCIAS FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Na maioria das vezes, os seus dados são conservados na União Europeia.
No entanto, quando os nossos prestadores se encontram em países fora da União Europeia, partilhamos alguns dos seus dados com países terceiros, nomeadamente com países terceiros onde a Comissão Europeia não realizou uma avaliação do nível de conformidade.
Nesse caso, tomamos as medidas necessárias para que esse partilha de dados seja efetuada em conformidade com a regulamentação aplicável e para que seja garantida a proteção da sua vida privada e dos seus direitos fundamentais (por exemplo, através da utilização de cláusulas contratuais da Comissão Europeia).
A delegação de proteção de dados pode, se o solicitar, fornecer-lhe mais informações sobre a transferência de dados.
- MEDIDAS DE SEGURANÇA
Graças às medidas técnicas e organizativas que adotamos, podemos garantir um nível de segurança adequado aos riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares relativamente aos pontos referidos no ponto 2. Para tal, temos em conta a origem, o âmbito, o contexto, os custos e o estado da arte, as finalidades do tratamento, bem como os riscos identificados.
Além disso, estamos em conformidade com a norma de segurança da indústria de cartões de pagamento PCI DSS, o que demonstra o nosso compromisso em matéria de segurança.
- PERFILAGEM E DECISÃO AUTOMATIZADA
Devido ao tratamento automatizado a que recorremos (por exemplo, a perfilagem), fica sujeito a efeitos jurídicos que o afetam.
Tudo isto é indispensável à celebração ou execução do contrato que o liga a nós.
É assim que podemos propor e efetuar a automatização da identificação de clientes e o « pagamento em 4 x ». Os fundamentos deste funcionamento prendem‑se com a análise de diferentes variáveis referentes ao tipo de produtos, aos serviços encomendados ou ao perfil do cliente.
Se o risco for avaliado, por estas estatísticas, como demasiado elevado (fraude/incumprimento), esta modalidade de pagamento não será proposta.
No entanto, se o desejar, pode obter uma intervenção humana embora as decisões sejam automatizadas; poderá assim dar a sua opinião e/ou opor‑se à decisão automática.
- ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA E REVISÃO
A nossa política relativa aos dados pessoais será atualizada sempre que necessário para estar sempre em conformidade com a regulamentação aplicável à proteção dos seus dados (pelo menos de três (3) em três (3) anos).
Em 19/01/2023.